İade Politikası

Önce Deneyin, Sonra Karar Verin

dieN Soft'ta satın almadan önce ürünü tam özellikleriyle test etmenizi istiyoruz. Bu nedenle kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz. Deneme süresi boyunca yazılımı sınırsız kullanabilir, işletmenize uygun olup olmadığını rahatça değerlendirebilirsiniz.

14 Gün Koşulsuz İade Güvencesi

Ücretli bir lisans satın aldıktan sonra, ilk 14 gün içinde yazılım beklentinizi karşılamazsa koşulsuz iade talebinde bulunabilirsiniz. Ödemenizi tam olarak iade ederiz.

İade Yapılabilen Durumlar

• Satın alma tarihinden itibaren ilk 14 gün içindeki koşulsuz iade talepleri.
• Teknik bir sorun nedeniyle yazılımın çalıştırılamaması ve sorunun destek ekibimizce çözülememesi durumunda (14 gün sonrasında dahi).
• Aynı lisansın yanlışlıkla mükerrer (çift) satın alınması.

İade Yapılamayan Durumlar

• Satın alımdan 14 gün geçtikten sonra yapılan iade talepleri (teknik arıza istisnası hariç).
• 14 günlük ücretsiz deneme zaten sunulduğu için, denemeyi test edip sonra satın alıp "fikir değişikliği" gerekçesiyle yapılan geç talepler.
• Ek PC lisansları ve yenilenen (ikinci ve sonraki yıl) lisans ücretleri; bu ücretler için iade süresi işlemez.
• Kullanım koşullarının ihlali (lisans paylaşımı, crack vb.) nedeniyle sonlandırılan lisanslar.

Abonelik İptali ve Yenileme

dieN Soft lisansları yıllık faturalandırılır ve otomatik yenileme içermez; süre sonunda yenilemezseniz lisansınız sona erer. dieN Cloud aboneliğinizi de dilediğiniz zaman iptal edebilir, dönem sonuna kadar kullanmaya devam edebilirsiniz. Yenileme veya iptal işlemleri müşteri panelinizden (panel.dienservices.com) yapılabilir.

İade Süreci

• business@dienservices.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
• Talebiniz 24-48 saat içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• İade onaylandığında lisansınız iptal edilir ve ilgili cihaz kayıtları sıfırlanır.

İletişim

İade ile ilgili tüm talepleriniz için business@dienservices.com adresinden veya İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.